Коучинг: кто, для чего и зачем?
Сегодня рынок переполнен разного рода предложениями никому неизвестных коучей (вот да, поистине новомодное слово, которое бОльшая часть людей, так до сих пор и не понимает).
Причем самых разных направленностей: лайф-коуч, бизнес-коуч, коуч личностного роста, коуч «стресс менеджмента» и много-много еще разных слов. И лично мне очень интересно, чем отличается по-настоящему хороший коуч от непрофессионала. И дело даже не в образовании (хотя, безусловно, образование имеет значение). Только вот никакое образование не меняет ценностей человека и навряд ли и саму жизненную позицию и философию. Поэтому образование явно здесь не главное (или я ошибаюсь?)
Хотелось бы услышать мнение авторитетных людей, кто сам коучит, кого когда коучили и у кого есть, что с чем сравнить.
А больше всего интересны качества самого коуча, по вашему мнению, какими навыками он должен обладать, что из себя должен представлять. Почему кто-то сразу выделяется из общей массы людей, у него много клиентов (и постоянных в том числе), а кто-то еле-еле продает одночасовые сессии и люди к нему не возвращаются.
Сразу оговорюсь, что я не коуч, но мне эта тема очень интересна.
Буду признательна вашим комментариям. Или если вы хотя бы знаете людей, кто сам коуч или кто работал с коучем, дайте им ссылочку на этот пост. Спасибо!)
Popularity: 67% [?]
Category: Мысли вслух | Tags: коучинг 20 comments »
сентября 2, 2010 at 9:51
[...] This post was mentioned on Twitter by Anastacie Vitkovsky, Adutskevich Dmitry. Adutskevich Dmitry said: RT @Anastacie5: Коучинг: кто, для чего и зачем? http://vitkovskaya.com/kouching-kto-dlya-chego-i-zachem/ RT, пожалуйста! [...]
сентября 2, 2010 at 11:00
Добрый день!
С удовольствием отвечу на Ваш вопрос. И прежде всего, я с гордостью заявляю (в грудь себя бить не буду, но все же скажу громко и внятно) – я коуч! (смайлика не нашел – ха-ха-ха!!). К слову о качествах, одно, правда не самое главное – юмор.
Основная функция коуча – генерировать понимание и пробуждать осознанность у клиента, чтобы он увидел сам решения своих задач и начал из исполнять (т.к. основная пресуппозиция коучинга – клиент знает ответы на свои вопросы).
Теперь конспективно о качествах (навыках) которыми должен обладать коуч, чтобы это понимание и осознанность вызывать (не конспективно можно говорить долго)
1. Слушание. Непрофи слушают, чтобы ответить. Профи – чтобы понять. Здесь же, умение активно молчать.
2. Эмпатия. Иногда говорят, коуч – тот, кто доверяет тебе больше, чем ты сам себе.
3. Умение задавать проясняющие и побуждающие вопросы
4. Умение быть зеркалом – для клиента. Только зеркалом, как чукча: что вижу, о том пою. Без оценок. Это, но другими словами – умение давать обратную связь.
5. Умение бросать вызов
6. Последнее в списке, но думаю это мета-навык: умение разделять ответственность – я, коуч, помощник, проводник на пути, моя ответственность – помогать. А ты, клиент, волен идти или не идти. Это твоя ответственность. Я за тебя не пойду, у меня свой путь.
Вот так. Может что-то пропустил, не судите строго, плиз.
Рад знакомству.
Олег Шен
http://www.olegshen.ru
сентября 2, 2010 at 11:33
Олег, здравствуйте!
Спасибо за ваш ответ. Очень внятно и понятно.Только по одному пункту объясните, пожалуйста, что вы хотели этим точно сказать:
- эмпатия – правильно ли я понимаю, что, в данном контексте, стараться эмоционально не привязываться к клиенту? или что-то иное?
сентября 2, 2010 at 11:46
[...] далее: Коучинг: кто, для чего и зачем? http://www.youtube.com/watch?v=gSFkxq2vpnk Есть на нашей планете такие места, [...]
сентября 2, 2010 at 13:48
Настя, спасибо, что поднимаешь эту тему.
Все перечисленные выше качества очень важны. Но это – лишь малая толика того, чем коуч должен обладать. Они по большей части – из чемоданчика для инструментов. Есть ещё более важные элементы.
1. Масштаб личности. Это трудно измерить по SMART-у или как-нибудь ещё. Но это сразу чувствуется в общении с человеком.
2. Главное, что должен чувствовать клиент по отношению к коучу – это доверие. Как и почему это происходит – это мистика и метафизика, но без этого – никак.
Пункты 1 и 2, разумеется, связаны между собой.
К разным коучам приходят разные клиенты. Ко мне, например, по большей части интеллектуалы и творческие единицы (с чего бы это?). Хотя и не только такие.
И вот ещё несколько строк по этому поводу.
http://www.schepilov.ru/2010/07/05/mycoach/
Всего доброго, с приветом – SЩ
сентября 2, 2010 at 14:06
Пока появилась возможность ответить, Сергей многое прояснил. Привет и спасибо тебе, Сергей!
Настя, все же попробую ответить как я это понимаю. Для начала из словаря. Эмпатия (от англ. empathy) — сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого, проникновение в субъективный мир другого.
Я это называю – рефлексия наоборот – на клиента. И кстати, без развитого чувства рефлексии у самого коуча – нет профи, мастера: если он не умеет следить за тонкими движениями своей души, то что можно говорить о клиенте.
В коучинге есть интересный дуализм – важно и видеть субъективный мир другого и быть молчаливым зеркалом: смотри, а король голый. Здесь и про разделение ответственности, и про тонкий баланс как показатель мастера – часто люди, пришедшие в коучинг из психотерапевтов, консультантов, да и обыкновенные умные люди вольно и невольно навязывают свою правду, рецепты счастья и удачи, модель и т.д. Поверьте, прет с такой силой.
Грешен и я, как консультант со стажем. Ловлю себя, есть над чем работать.
И последнее, умные коучи говорят – основной инструмент коуч – он сам (повторяю утверждение Сергея)
Олег
сентября 2, 2010 at 14:16
Сергей, привет! Спасибо тебе за комментарий.
«К разным коучам приходят разные клиенты» – это, наверное, по принципу подобное притягивается подобным.
Также посмотрела в твоем блоге требования к коучу.
Возникли вопросы, если позволишь:
- ты пишешь о возрасте – пожалуй, это понятно, что опыт приходит с возрастом, но зачастую встречаются люди старше какого-то рубежа, но ни зрелости, ни мудрости в них ни на грамм не прибавилось.
- насколько сильно влияет на клиента то, что коуч, кроме того, что слышит, слушает и говорит, так скажем, «правильные» вещи, сам делает что-то в своей жизни. Ведь очень много сейчас тех, что просто болтает попусту. Насколько клиенты чувствуют такого человека? Если у тебя есть опыт различать таких людей, поделись им, пожалуйста.
сентября 2, 2010 at 14:22
Олег, спасибо за пояснение.
думаю, что будет «в тему» также уточнить: Вы пишите «если он не умеет следить за тонкими движениями своей души, то что можно говорить о клиенте.» Это то же, что «Как я могу полюбить другого человека, если я не люблю себя и внутри у меня нет любви». Насколько коуч должен быть практиком – в том, в чем работает со своими клиентами? Если допустим, у меня только первая сессия с коучем ия еще совсем смутно понимаю, насколько он мне подходит, на что необходимо обратить внимание на первой с ним встрече? Внутренние ощущения – да. А что еще имеет смысл?
сентября 2, 2010 at 14:25
Сергей Щепилову:
Сергей, и еще у тебя в пунктах стоят:
- зрелость
Пожалуй, у нас в обществе понятие все-таки приобрело абстрактное значение. Что для тебя означает быть зрелым?
и здоровье – быть здоровым коучем (физически) – то же, наверное, не маловажный факт.
сентября 2, 2010 at 15:14
Коучинг. Для меня самое важное это личность коучера. Какой он. Это должен быть референтный для меня человек. И важно что бы он был проявлен в материальном мире. Достиг хороших результатов. Потому что советчиков сейчас много, кто учит бизнесу сам им не занимаясь. В принципе не обязательно что бы был человек из бизнеса. Главное что бы был успешен. Да, успешен еще и в личной жизни. Семья, дети. Обязательно. Потому что успешный человек успешен во всех сферах жизни. Без перекосов. Для меня это так.
сентября 2, 2010 at 15:14
Был вопрос: Насколько коуч должен быть практиком – в том, в чем работает со своими клиентами?
Я не понял вопрос, признаюсь честно. Если это про профессию или жизненный опыт в определенной сфере жизни – то я считаю, не должен коуч быть практиком. Были случаи, когда ко мне приходил человек и обозначал запрос вообще метафорой – меня беспокоит «одна неприятная штука» (да, да, был такой запрос). Я не практик в «штуках».
На что еще надо обратить внимание при первой встрече, кроме внутренних ощущений? Я думаю, если это коучинг, то обратить внимание на готовность клиент принять ответственность за свое изменение – если он вешает свои проблемы и их решения на коуча (это видно), «я плачу – и сделай мне красиво» (в той или иной форме) – он не адресу пришел. А вообще, можно разработать маркеры, индикаторы и проводить логическую оценку: мой, не мой клиент. И иметь конфуз. Но на уровне ощущений, это тоже оценка бессознательным, в которой намного больше оцениваемых переменных, большая часть которых не доходит до логического анализатора. И часто наиболее точная, как показывает потом опыт.
Сережа называет в своем ответе это мистикой и матафизикой. Он прав на все 100%.
сентября 2, 2010 at 15:21
Олег, спасибо. Для меня много проясняется)
сентября 2, 2010 at 15:22
Дима, твой комментарий очень «в карту». Спасибо)
сентября 2, 2010 at 15:28
А Дима молодец – несколькими предложениями сказал много. Завидую, я все больше растекаюсь – подробно, с деталями. Отличный разговор. Но… ухожу на встречу и потом на расстановки (по Б.Хеллленгеру) побыть в пространстве, заместителем (участником). Нравиться мне у Лены Птичкиной – объяснить не могу, мистика и метафизика в чистом виде.
сентября 4, 2010 at 1:08
Настя, извини, что задержался с комментариями.
Про возраст и зрелость: последняя не всегда приходит с возрастом, но незрелые люди в коучинг как правило не приходят. Даже как клиенты. Вообще коучинг – далеко не для всех. И мы, конечно, не говорим здесь о тех, кто затормозился в своём развитии на 20 лет. Бывает и наоборот, что человек формируется как личность в довольно молодом возрасте, но всё-таки быть коучем – это большой вызов. Я знаю нескольких коллег, пребывающих в «нежном возрасте» и называющих себя коучами. Только 2 из них по моему мнению – зрелые профессионалы. Про остальных могу сказать как Станиславский: не верю!
Парадокс: коуч редко говорит «правильные вещи» – только если клиент просит об этом. Но если просит – я могу дать доступ к моему опыту. У нас это так называется. Поэтому «болтать попусту» – это не про коучинг.
На мой взгляд важно вести «правильную» жизнь во всём. Почему в кавычках – потому что для каждого здесь свой смысл. Конечно, люди это чувствуют. Вообще, всё должно быть по-честному, искренне. Но это не значит, что если у меня нет крутой машины, то я не могу работать с богатыми дядями и тётями. Или если у коуча нет детей, то ему заказано коучить семейных людей (это для Дмитрия). Кстати, Дмитрий, покажите мне ОДНОГО человека, успешного ВО ВСЁМ, буду признателен.
Вот что коуч – референтный человек для клиента – это абсолютно верно и безусловно важно.
А про здоровье – отдельная тема. Для меня поддержание хорошей ПСИХИЧЕСКОЙ и ФИЗИЧЕСКОЙ формы – приоритетная вещь. Гигиена тела, духа и души – с этого всё начинается, без этого никак. Но, к сожалению, сейчас не все могут похвастаться отменным здоровьем. Я бы здесь не стал предъявлять завышенных требований.
- – -
сентября 4, 2010 at 18:55
Кроме упомянутого коллегами, думаю, в коуче важно (очень важно), чтобы он не привносил в работу с клиентом своих ограничений – был открыт. Личная успешность гораздо менее важна, хотя в большинстве случаев есть в наличии корреляция этих качеств. Если есть эта открытость, то ему совсем не нужно быть профессионалом в области консультирования.
На мой взгляд, экспертные знания в сфере консультирования иногда только мешают – вместо коучинга получается «советование», а как только клиент вступает на неведомую землю, такой коуч сдается – мол, некомпетентен.
Обращать внимание следует прежде всего на результат встречи (конечно, он не гарантированно может быть после первой встречи, но в большинстве случаев бывает). При этом не надо бояться, если Вы испытываете негативные эмоции – если Вас коуч раздражает, например, то скорее всего он или задел что-то важное, или как минимум очень на Вас не похож, а это как раз говорит о том, что он может Вам показать то, что Вы сами не видете/не хотите видеть.
сентября 6, 2010 at 14:07
Настя, привет! Я тебе хочу рассказать о коуче Александре Андрееве. Он хоть молод, но очень талантлив, мудрый и успешный. Зайди на его блог http://www.ysnex.ru
сентября 6, 2010 at 20:03
Всем огромное спасибо за комментарии!
Дмитрию: Дима, а как ты узнаешь, «И важно что бы он был проявлен в материальном мире. Достиг хороших результатов.» Если, к примеру, человек имеет крутую тачку – это совсем не говорит о том, что он достиг успеха. Она у него может быть в кредит, за который он отдает каждый месяц. безусловно, человек должен быть гармоничен: что внутри, то и снаружи. Человек говорит о спорте, а сам весит под сто килограмм.
Наталье: Наталья, спасибо вам за комментарий! Особенно «если Вас коуч раздражает, например, то скорее всего он или задел что-то важное, или как минимум очень на Вас не похож, а это как раз говорит о том, что он может Вам показать то, что Вы сами не видете/не хотите видеть.» – это не только про коучей, а, в принципе)
Тамаре: Тамара, привет) Спасибо за ссылочку!
Сергею: Сергей, спасибо! Правильно ты говоришь, «коучей» много, а вот профессионалов мало. Именно поэтому мне важно пониматься для себя, кто такой коуч-профессионал и как их выделять из толпы.
сентября 7, 2010 at 10:12
Доброе утро! Про успешность. Я понимаю коуча как попутчика. По не изведанной территории. Так как же быть если у него нет карты этой территории? К примеру: как человеку помогать с поведением на фондовом рынке если сам не знаешь что это? Если коуч сопровождает человека в финансовой сфере, то у него у самого должны быть решены вопросы с деньгами. И дорогая машина тут не показатель совсем. Так же и в личных отношениях. Я перечислил те ценности выше которые мне важны. А про свой опыт могу сказать. Что в моей жизни те у кого я многому научился состоявишиеся люди. И им не нужно это доказывать. Это видно. Это ощущается. Это транслируется в мир. Тут ж так. Как появляется запрос, если готов, то и появляется учитель. Под запрос. Я никогда не искал людей. Они появлялись сами. Или я появлялся в нужном месте в нужное время. Так что передо мной не стояла задача найти коуча и каким критериям он должен соответствовать. Все получалось само собой.
сентября 17, 2010 at 10:34
«Дурно история пахнет,
А личная жизнь ароматна».
http://www.morits.owl.ru
Юнна Мориц