Как НЕ НАДО продавать услуги в фитнес-клубах
Сегодня, отзанимавшись в спортзале, сдаю ключ от шкафчика на ресепшн. Девушка на ресепшене смотрит на меня и так вяло, как бы, не хотя и как бы с барского плеча мне говорит: «А давайте мы вам сделаем обертывание какое-нибудь». Я отвечаю: «Нет, спасибо». – «И, что, даже массаж не хотите?» – удивляется она. «Нет, не хочу, спасибо». – «А жаааааллльь» – сказала девушка, состроив такую мину, будто ей игрушку в магазине не купили.
Кхм… Господа в фитнес-клубах, ну кто же так продает?? Я просто в шоке.
Popularity: 6% [?]
Category: Бизнес, Мысли вслух | Tags: продажа услуг, фитнес-клуб 2 comments »
августа 29, 2010 at 0:04
Я думаю, нам понятно, почему это происходит: отсутствие должной мотивации со стороны руководства. Одно непонятно: ей же тыщу раз говорили, что начинать вопрос с «не» – значит, лучше его не задавать! Это всё равно, что рабочему ломать свой станок: дальше-то как работать будешь? Вывод: Нанимают таких людей, которые хоронят бизнес хозяина и хоронят себя как востребованного специалиста!
августа 30, 2010 at 7:47
Андрей, хорошо вы подметили насчет начало вопроса с отрицания. По-моему люди. которые стоят на ресепшене – очень показательное лицо любой компании. То же самое, что и секретарь, отвечающий на входящие звонки.